Town & Country Haus Lizenzgeber GmbH

Über Town & Country

Die Town & Country Haus Lizenzgeber GmbH (kurz Town & Country) wurde 1997 von Gabriele und Jürgen Dawo mit Sitz in Behringen (Thüringen) gegründet. Es ist ein Franchise-Unternehmen, welches mittels Lizenzpartner Häuser an Bauherren verkauft. Jeder Town & Country Bauherr profitiert von umfangreichen Serviceleistungen. So sind beispielsweise Grund, Haus und die Finanzierung aus einer Hand erhältlich.

Mit der Einführung des im Kaufpreis erhaltenen Hausbau-Schutzbriefs wurden 2004 neue Maßstäbe gesetzt.
Die in Massivbauweise von Town & Country schlüsselfertig errichteten Häuser überzeugen durch ihr Preis-Leistungs-Verhältnis. Die mehr als 40 verschiedenen Haustypen können dank der standardisierten Modulbauweise in mehreren hundert Varianten errichtet und entsprechend den individuellen Kundenwünschen gestaltet werden.

2017 legte Town & Country den Fokus auf die Digitalisierung der Unternehmensprozesse. So wurde neben einem Webportal für Bauherren auch eine Virtual Reality Hausbesichtigung eingeführt sowie die Option, Massivhäuser mittels Augmented Reality auf beispielsweise dem zukünftigen Grundstück zu betrachten.

Seit der Gründung baute Town & Country mit ihren weltweit über 300 Franchise-Partner bisher mehr als 37.000 Häuser.

Ziel

Entwicklung eines digitalen Bemusterungsportals für eine bessere Beratung und Bemusterung eines Bauvorhabens.

Umsetzung

Das digitale Bemusterungsportal wird auf Grundlage der Intershop-Software entwickelt. Dafür hostet 4FO bei Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt für Town & Country die zum ausfallsicheren Betrieb nötigen Test-, Edit-, und Livesysteme inklusiver mehrerer Applikationsserver (ASE), Shared File System, Solr Suchmaschine und einem Webadapter mit integriertem Shibboleth-Modul.

Ergebnis

Das eingebundene „Single Sign-On“-Modul namens Shibboleth wurde entsprechend konfiguriert, sodass für Bauherren und Lizenzpartner nun die Möglichkeit besteht, sich im Bemusterungs-Portal sowie gleichzeitig andere betriebene Portale von Town & Country einzuloggen.

Für den Bemusterungsshop ist das TC-Net2 das CRM-System, das bei jedem Login die Daten (Haustyp, Bauvorhabennummer, Baufortschritt, etc.) des Bauvorhabens (bei Bauherren) bzw. die Bauvorhaben eines speziellen Lizenzpartners abgefragt werden. Im TC-Net2 werden auch die Logins und Passwörter verwaltet. Eine Registrierung wie in einem herkömmlichen Online-Shop existiert hierbei jedoch nicht.

Mittels des Bemusterungsshops können Bauherren eine digitale Bemusterungsliste erstellen und mit den Lizenzpartnern besprechen. Die Häuser und Produkte sowie die dazugehörigen Beschreibungstexte werden von Town & Country bereitgestellt. Da die einzelnen Haustypen jeweils einen festen Vertragspreis besitzen, werden für die einzelnen bemusterten Standardprodukte keine Preise angezeigt, jedoch aber für optionale Aufpreisartikel.
Bauherren haben im Bemusterungsportal eine bestimmte Bemusterungsansicht und können durch verschiedene Kategorien, beispielsweise durch die Kategorie „Dachsteine“ klicken und sich entsprechende Produkte heraussuchen. Möchte der Bauherr das Produkt in der Realität ansehen, so kann dieser durch den Filialfinder den nächstgelegenen Händler ausfindig machen.
Durch das sogenannte Sonderwunsch-Produkt kann der Bauherr durch eine detaillierte Beschreibung des Produkts Sonderwünsche äußern, sollte sich dieser nicht in den verschiedenen Kategorien finden lassen. Zudem ist es einem Bauherrn möglich, mehrere Bemusterungslisten parallel anzulegen.

Ziel des Bemusterungsshops ist es, dass der Bauherr das Haus möglichst vollständig bemustert (d.h. in möglichst vielen Kategorien Produkte auswählt). Um dem Bauherren hierbei den Überblick zu erleichtern, wurde von 4FO eine Vollständigkeitsprüfung eingebaut, welche mittels verschiedener Farben visualisiert, welche Kategorien bereits fertig bemustert sind und welche nicht.
Betrachtet der Bauherr seine Bemusterungsliste als abgeschlossen, kann dieser die Liste seinem zugeordneten Lizenzpartner als „Vorauswahl abgeschlossen“ melden. Dabei wird eine automatische Nachricht generiert und dem Lizenzpartner übermittelt. Dieser hat jedoch auch zu jeder Zeit die Möglichkeit, den Status der Liste im Allgemeinen einzusehen. Sobald von beiden Seiten die Bemusterungsliste als finalisiert angenommen wird, wird digital ein Hauskauf-Vertrag zwischen dem Bauherrn und dem Lizenzpartner eingegangen.

Zusätzlich können Lizenzpartner im Allgemeinen eigene Bemusterungslisten anfertigen um beispielsweise dem Bauherrn die Funktionsweise des Bemusterungsportals näher zu bringen.
Unabhängig davon gibt es nun auch einen Demo-Shop, in dem ein vorgefertigtes Bauvorhaben von Town & Country besichtigt werden kann. Dieser ist allerdings nur für Franchisepartner zugänglich.