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CRM im Überblick: Theorie und Praxis
Theoretische Grundlagen von CRM und praktische Beispiele mit Odoo
Über die Veranstaltung
Möchten Sie erfahren, wie ein CRM-System Ihr Unternehmen effizienter macht?
Dann ist dieses Event genau das Richtige für Sie! Wir erklären die Grundlagen von CRM und zeigen Ihnen anhand von Odoo, wie Sie Kundenbeziehungen professionell verwalten.
🚀 Was erwartet Sie?
✅ Theorie: CRM-Grundlagen, Vorteile & Systemarten
✅ Praxis: Live-Demo mit Odoo CRM
✅ Interaktive Q&A: Stellen Sie Ihre Fragen direkt an Experten
Unsere Referenten
Jürgen Nützel
Vorstand bei 4FriendsOnly.com Internet Technologies AG
Dr. Nützel ist Vorstand der 4FriendsOnly.com Internet Technologies AG und verfügt über umfassende Erfahrung im Bereich digitale Geschäftsstrategien. In seinem Vortrag erläutert er die theoretischen Grundlagen von CRM, dessen Vorteile und verschiedene Systemansätze. Mit seinem tiefgehenden Fachwissen zeigt er, wie Unternehmen durch CRM ihre Kundenbeziehungen optimieren und Geschäftsprozesse effizienter gestalten können.
Florian Katzki
Business Analyst bei 4FriendsOnly.com Internet Technologies AG, Odoo-Experte
Florian Katzki ist Business Analyst bei 4FriendsOnly.com Internet Technologies AG und ein zertifizierter Odoo-Experte. In der Praxis-Session des Events zeigt er anhand einer Live-Demo in Odoo, wie ein CRM-System effektiv genutzt wird. Mit seiner Erfahrung in Geschäftsprozessen und Digitalisierung hilft er den Teilnehmern, die Odoo-CRM-Oberfläche zu verstehen und praxisnahe Anwendungsmöglichkeiten für Kundenmanagement, Pipeline-Optimierung und Automatisierung zu entdecken.
Agenda
Begrüßung & Einführung
🔹 Vorstellung der Speaker
🔹 Ziel und Ablauf der Veranstaltung
Theoretischer Teil: Grundlagen von CRM
💡 Was ist CRM?
💡 Vorteile von CRM-Systemen
💡 Arten von CRM-Systemen
💡 Einführung in Odoo als CRM-Lösung
Praktischer Teil: Live-Demo mit Odoo
🖥 Einführung in die Odoo-CRM-Oberfläche
🛠 Praktische Beispiele:
✅
Kundenstammpflege – Wie pflegt man Kundendaten in Odoo?
✅ Pipeline-Management – Vom Lead zur Geschäftsbeziehung
✅ Automatisierung – Effiziente Workflows und Follow-ups
✅
Reporting – Wichtige Kennzahlen & Dashboards
📣 Interaktion mit den Teilnehmern – Ihre Fragen, unsere Antworten!
Zusammenfassung & Ausblick
🔎 Wiederholung der wichtigsten Punkte
📚 Ressourcen & weiterführende Informationen
🤝 Networking & individuelle Fragen
